Satış sonrası servis
Daha iyi paketlemenin daha çok satış getireceğinin bilincindeyiz.
- 24 saatİletişim talebinden en geç dönüş süresi
- 1 yılÜrünlerde garanti süresi
- 10 yılYedek parça temini
- 7/24Servis mühendisi desteği
Servis anlayışımız
MS Makina olarak müşteri memnuniyeti odaklı satış sonrası servis hizmetimiz birinci önceliğimizdir. Daha iyi paketlemenin daha çok satış getireceğinin bilincindeyiz ve makinelerimizden alacağınız performansın başarı düzeyinizi etkileyeceğini biliyoruz.
Bu nedenle hiç durmadan ürünlerimizden olan memnuniyetinizi artırmak, muhtemel şikâyetlerin daha oluşmadan önüne geçmek için çalışıyoruz.
Firma bünyemizde bulundurduğumuz yüksek eğitimli ve tecrübeli personelimizle hem yurt içi piyasada hem de yurt dışı pazarlarda her zaman satış sonrası servis hizmetlerimizle müşterilerimizin yanındayız.
Satış sonrası servis destek birimimiz sizden gelen her türlü geri bildirimi dikkate alır, özenle değerlendirir; problemin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına en hızlı şekilde harekete geçer. Yurt içinde ya da yurt dışında müşterimiz olun; fark etmeksizin, konunun tarafımıza iletilmesinden itibaren en geç 24 saat içinde sizinle iletişime geçilir ve her türlü destek sağlanır.
Müşterilerimizin talebine bağlı olarak kendileriyle “Sürekli Servis ve Bakım Sözleşmesi” yaparak makinelerinizin servis ihtiyaçlarını düzenli olarak karşılar, yıllar geçse bile makinelerinizin ilk günkü gibi yüksek performansta çalışmasını sağlarız. Sözleşmenin içeriği için bize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz bir yıl süreyle garanti kapsamı altındadır. Ayrıca ürünlerimize dair her türlü yedek parçanın firmamızdan 10 yıl süreyle temini mümkündür.
Satış öncesi servislerimiz
- Projenin tamamlanmasına kadar tavsiye ve teknik mühendislik hizmeti.
- Ayar ve teknik parametrelerin doğrulaması MS Makina test alanında tamamlanır.
- Uygun ambalaj malzemesi seçiminde danışmanlık ve yardım.
Satış sonrası servislerimiz
- Sevkiyat öncesinde makinelerin çalıştırılıp denenmesi.
- Makinelerin üretim hattına kurulumu ve üretime alınması.
- Müşterinin fabrikasında operatör eğitimi.
- Garanti ve garanti sonrası servis.
- Servis mühendislerinin 7/24 sağlanması.
- Önleyici kontroller.
- Yedek parçaların hızlı bir şekilde teslim edilmesi.
Test alanımız
Makinelerimiz sevkiyat öncesinde müşterilerimizin kendi ürün ve ambalaj malzemesi ile denenip test edilir.
Servis talebiniz mi var?
Makinenizi ve sorunu yazın ya da arayın; en geç 24 saat içinde dönüyoruz.